さいたま市の社労士、栗田社労士事務所です。～応募者の能力を掘り下げる行動面接②～ | 経営者の皆様に役立つ情報をさいたま市からベテラン社労士が発信しています

皆さんこんにちは。

さいたま市浦和区を中心に活動している、社労士の栗田です。

今回も前回に引き続き、行動面接について見ていきたいと思います。

行動面接は、一定の状況に置かれたときの思考パターンや行動特性をチェックする面接方式で、STAR面接とも呼ばれています。

STARは、『Situation（状況）』『Task（課題）』『Action（行動）』『Results（結果）』の頭文字からなり、面接時には、これらに沿った質問をしていきます。

たとえば、「過去、仕事でトラブルに見舞われたときに、あなたはどのように解決しましたか？」という質問を投げかけたとします。

このとき、『仕事の内容』や『部署内の環境』などといった“状況”について、具体的な話を聞きます。

より詳しく把握するために、『チーム編成』『会社の経営状態』『仕事における応募者の役割』などについて聞いてもよいかもしれません。

状況が整理できたら、次に「どのようなトラブルが発生したのか」という“課題”を深掘りしていきます。

『発生したタイミング』や『トラブルの原因』『解決までの期限』なども質問しておく必要があります。

そして、それらの課題に対して、応募者がどう対処したのか、実際に取った“行動”について聞いていきます。

課題を解決するために『指示したこと』や『解決に役立った自身のスキル』なども質問します。

最後に、行動してどうなったのかという“結果”について聞きます。

振り返ってみて、「よい結果だったと思えるのか」「別の選択肢はなかったのか」「どのような部分を反省したのか」などを質問してみましょう。

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さいたま市浦和区上木崎７－１１－２３－７０２

栗田社労士事務所

特定社会保険労務士　栗田　隆之

TEL:090-9130-9483